Rückgabe & Umtausch

Liebe Outdoor-Enthusiasten und Camping-Fans,

Bei Campingzubehör Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Campingausrüstung, sondern auch auf Ihre vollständige Zufriedenheit. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Rückgabeprozess so einfach wie das Aufschlagen Ihres Zeltes.

Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
Zustand der Ware: Unbenutzt, original verpackt mit allen Etiketten
Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (ausßer bei defekter Ware)
Originaler Kaufbeleg: Erforderlich

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Campingzubehör Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel zurückgeben:

– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

– Artikelname: [Name des Artikels]

– Grund der Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, Artikel gefällt nicht]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse]

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie von uns eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Wir empfehlen eine versicherte Sendung.

Schritt 4: Rückerstattung erhalten

Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Rückerstattungszeitraum und -methode

Zahlungsmethode	Rückerstattungszeitraum	Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)	7-10 Werktage	Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
PayPal	3-5 Werktage	Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Sanitär- & Hygieneartikel (geöffnete oder benutzte Produkte)
Campinggeschirr & Kochgeschirr (benutzte oder ausgepackte Sets)
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Artikel ohne Originalverpackung oder -etiketten

Ausnahme: Bei defekten Artikeln gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Defekte Ware oder Lieferprobleme?

Sollten Sie defekte Ware erhalten haben oder es Probleme bei der Lieferung geben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.