Liebe Outdoor-Enthusiasten und Camping-Fans,
Bei Campingzubehör Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Campingausrüstung, sondern auch auf Ihre vollständige Zufriedenheit. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Rückgabeprozess so einfach wie das Aufschlagen Ihres Zeltes.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Kostenloser Versand gilt für Bestellungen ab 50 €
Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist möglicherweise nicht verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Lieferbarkeit in Ihre Region.
Rückgabebedingungen
Allgemeine Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Unbenutzt, original verpackt mit allen Etiketten
- Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (außer bei defekter Ware)
- Originaler Kaufbeleg: Erforderlich
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Campingzubehör Verkäufe Team,
ich möchte folgende Artikel zurückgeben:
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Grund der Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, Artikel gefällt nicht]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie von uns eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse.
Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Wir empfehlen eine versicherte Sendung.
Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Rückerstattungszeitraum und -methode
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 Werktage | Gutschrift auf Ihre Kreditkarte |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto |
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Sanitär- & Hygieneartikel (geöffnete oder benutzte Produkte)
- Campinggeschirr & Kochgeschirr (benutzte oder ausgepackte Sets)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Artikel ohne Originalverpackung oder -etiketten
Ausnahme: Bei defekten Artikeln gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Umtausch von Artikeln
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen und welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.
Defekte Ware oder Lieferprobleme?
Sollten Sie defekte Ware erhalten haben oder es Probleme bei der Lieferung geben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu Rückgaben oder Umtausch? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne:
📧 E-Mail: [email protected]
📍 Adresse: Campingzubehör Verkäufe, Am Bahnhof 29, 14018 Rostock, Deutschland
⏰ Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
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